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京东居家生活事业部立军令状 :五年内做到第一 : 经理人分享

admin 2019-03-12居家话

京东居家生活事业部立军令状 :五年内做到第一 多多头  2017-04-05

编者按 :昨天下午 ,京东召开了一场声势浩大的战略发布会 ,并且宣布了京东居家生活事业部的下一个目标 。从现场看 ,出席发布会的京东商城居家生活事业部总裁辛利军底气十足 。下面各位读者可以同长庚君一起来听听京东方面怎么说 :


3月29日下午 ,京东集团副总裁 、京东商城居家生活事业部总裁辛利军明确提出核心品类家居家装的五年目标 。他透露 ,2017年是京东家居家装独立成局 、加速发力的一年 ,未来的新目标是 ,五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道 。


本次发布会是今年3月16日京东服饰家居事业部拆分后 ,居家生活事业部的第一次亮相 ,也是家居家装独立成局 ,加速深耕品类的新的开始 。


相关行业数据显示 ,大家居行业市场2015年已达到4 万亿 ,近两年仍在稳步增长 ,但互联网份额目前不到10% ,市场空间巨大 。京东家居家装品类于2011年开始布局 ,致力于为中高端消费者打造便捷 、丰富 、高品质的家居家装一站购平台 。作为京东快速增长的重点品类之一 ,家居家装品类2013-2016年复合增长率超过100% ,显著高于行业增速 。截至目前 ,京东家居家装合作商家已突破25000家 ,Ashley 、席梦思 、象印 、TOTO 、Harbor House 、芙莱莎 、Iittala等国际家居家装知名品牌均已入驻 。


京东家居家装想要打造的不仅仅是一个卖货的平台 ,更是生活方式和生活美学的引导者 。2016年推出的“设计帮”服务 ,引入海量优秀设计师 ,以千万商品池为支撑 ,还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式 ,满足消费者对个性化 、生活美学和家居整体设计的需求 。据悉 ,未来京东家居家装还会通过360°全景与VR设计等手段进一步增强场景式购物的真实感 ,消费者看到的不再是一个个单一独立的商品 ,而是更加直观的看到每一件家居消费产品的场景搭配效果 ,更好的完成消费决策 。


完善服务链条 ,覆盖售前 、售中 、售后各个环节 ,让消费者购买大件能像购买标品小件一样便捷 、省心 。2016年第七届家装节中 ,京东还与四十余家全国著名装修公司合作 ,推出装修业务的同时推出专属客服服务 ,针对消费者的装修需求提供VIP客服 ,跟踪服务家装的每一个环节 ,为客户打造真正的一站式服务 。

 

   截至2016年12月31日 ,京东在全国范围内拥有7大物流中心 ,运营了256 个大型仓库 ,拥有6906个配送站和自提点 ,覆盖全国范围内的2655个区县 。对于家居家装品牌厂商来说 ,与京东合作 ,将省去长时间 、高成本的物流配送体系建设 ,直接杠杆京东在物流层面的领跑优势 。同时 ,京东渠道建设不断纵深下沉 ,在满足非一线城市及乡镇等区域消费者购买优质品牌家居家装商品及服务需求的同时 ,可以填补线下品牌渠道布局的不足 。此外 ,京东家居家装推出的名为门店帮的运营工具 ,打通了线上订单和线下服务通路 ,帮实体商家实现线上消费者订单处理以及服务安装流程的打通 ,2016年门店帮已经成功帮助品牌商家实现过亿销售额 。

 

京东商城居家生活事业部家居家装部总经理周新元表示 ,“一”是未来5年对京东家居家装最重要的一个数字 ,“一”包罗了“全” ,“全”汇于“一” ,京东家居家装要成为家居家装行业的第一 ,也要为中国消费者打造家居家装品类一站式购齐的全新消费体验 。

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